Hoe staat het thuiswerken ervoor bij de twee grootste banken van Nederland? Op die vraag zoekt Hugo Houppermans – directeur bij de Coalitie Anders Reizen – het antwoord in de eerste aflevering van de webdocumentaire ‘Zo Willen We Werken, op reis’. Bekijk onderstaande video en download gratis de nieuwe kenniswijzer over hybride werken, via de button onderaan deze pagina.
“Hybride werken gaat niet om onbeperkte vrijheid, maar om commitment, je afspraken nakomen en samenwerken met je team. De leidinggevende rol is hierin cruciaal”, zegt Ruud van Dusschoten, CEO van ING Nederland. “Nieuwe werknemers willen in het begin graag veel op kantoor zijn. Zij willen de organisatie, haar mensen en de cultuur leren kennen en voelen”, vertelt Ruud. “Met de tijd zien we dit veranderen en wordt flexibiliteit een heel belangrijk onderwerp. De flexibiliteit die hybride werken biedt is daarin heel aantrekkelijk.”
Artikel loop door onder de video.
Het team voorop
De Rabobank stelt flexibiliteit ook centraal, en heeft daarvoor het Rabo@Anywhere, a New Way of Working After Corona programma ontwikkeld. “We zien dat medewerkers vaak zelf kiezen om thuis te werken omdat dit als prettig wordt ervaren”, zegt Kim Teunis, programmadirecteur bij Rabobank. “Maar in de uitrol van het Rabo@Anywhere programma hebben we heel nadrukkelijk het team vooropgesteld. En daarvoor worden twee principes toegepast. Het eerste principe is digital first. Dus wat digitaal kan doe je digitaal. Maar het tweede principe roept medewerkers op om echt samen met het team en andere collega’s samen te komen om de cultuur van en de verbinding met de organisatie te behouden.”
Voortaan 50% thuis en 50% op kantoor
Ook bij ING mogen werknemers binnen hun eigen team zelf bepalen hoe ze invulling geven aan thuis en op kantoor werken. Ruud van Dusschoten: “Door corona werd duidelijk zichtbaar dat werknemers hybride werken belangrijk zijn gaan vinden. We vroegen leidinggevenden input op te halen bij hun teams over wat zij als prettig ervaren. De vervolgstap was dat teams zelf bepaalden hoe hybride werken vorm te geven. En nu gaan we ervan uit dat een werknemer gemiddeld 50% thuis werkt en 50% op kantoor.”
Hoe corona heeft geleid tot een versnelling
Ook bij Rabobank heeft de coronaperiode voor een versnelling gezorgd in het hybride werken. Kim Teunis: “Wij zijn twee jaar geleden gestart met nadenken over welke kansen de coronaperiode biedt, naast de vreselijke kanten ervan. Samen met collega’s van facility, HR, IT en Business hebben we een nieuw programma neergezet dat gaat over andere manieren van samenwerken.” Is het de Rabobank gelukt om dit nieuwe programma goed te laten aansluiten op de business strategie? Kim: “Door het programma in één lijn te trekken met de businessstrategie begrijpen medewerkers het goed en omarmen zij hybride werken.”
De rol van de leidinggevende
Volgens Ruud van Dusschoten is de rol van leidinggevende binnen ING niet veel veranderd ten opzichte van het ‘oude werken’ en blijven dezelfde competenties noodzakelijk. ING introduceerde eerder al agile (wendbaar/behendig) werken. Maar de leidinggevende speelt wel een cruciale rol in het succesvol maken van hybride werken. “De leidinggevende moet werknemers stimuleren om flexibel te zijn en elkaar te vertrouwen in de wisselwerking tussen elkaar ontmoeten en af en toe niet zien.” ING is al ver op weg met hybride werken, maar wil structureel blijven monitoren of hybride werken als prettig wordt ervaren. “We blijven goed kijken of hybride werken het samenwerken niet in de weg staat, of werknemers het nog steeds fijn vinden en of we het goede doen voor onze klanten”, zegt Ruud. Hybride werken is niet een eenmalig concept wat voor altijd passend blijft. “Het is niet one sizes fits all. Je moet blijven kijken wat leeft in jouw organisatie en wat het beste functioneert voor jou als werknemer.”
Dit artikel is onderdeel van de zesdelige webdocumentaire ‘Zo Willen We Werken, op reis’. Hugo Houppermans bezoekt twaalf groter Nederlandse organisaties die fundamenteel hebben gekozen voor hybride werken en duurzaam reizen. Abonneer op het LinkedIn of Youtube-kanaal van Anders Reizen en mis geen enkele aflevering.
